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退換貨政策

退貨說明與交易叮嚀

本站依消費者保護法規定,提供您七日鑑賞期。請注意,鑑賞期非試用期。所有退貨服務都需在七日鑑賞期內(自商品送達後起算)完成,符合退換貨原則即可辦理退貨。
常見之退貨原因,包含:

  1. 若您收到商品後,經檢視後發現有任何不合適之處;
  2. 若因本站疏失造成之退貨原因(例:商品誤送、運送損毀、包裝失誤等)
  3. 若因個人因素欲退貨(例:訂購錯誤、數量有誤、選擇代研磨方式錯誤等)。


退貨流程

  1. 欲申請退貨,請勿拆開使用,並維持原有包裝完整與隨貨單據及發票。
  2. 請於收到商品後七日內,將商品瑕疵狀態拍照留底,或是商品不合意之描述與訂購失誤內容等資訊,一併告知客服(pelosomember@gmail.com),屆時將有專人為您辦理退貨手續。
  3. 消費者與本站客服確認退貨商品後三個工作天內,由本站發送一封電子郵件,告知退貨便代號。消費者可於7天內憑此退貨便代號,至全省7-11門市並使用ibon完成退貨手續。
  4. 於收到退貨通知後三個工作天內,完成退款,退貨運費由我方負責。

退貨注意事項

  1. 任何退貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。
  2. 請將商品連同發票寄回。
  3. 您所退回的商品必須保持商品本體、發票、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  4. 請您以送貨使用之原包裝紙箱,將退貨商品包裝妥當。若原紙箱已遺失或破損,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  5. 目前並無提供換貨流程。如欲換貨,請先辦理退貨後,重新訂購。
  6. 以下情形,本站無法接受退貨:

1.     )退貨要求已逾收到商品後七日以上;

2.     )包裝以拆封、商品經食用。