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親愛的客戶您好,非常感謝您使用沛洛瑟珈琲店網站服務(以下簡稱「本服務」),本服務是由沛洛瑟珈琲店(以下稱「本公司」)所經營之電子商務網站。本服務將根據以下購物與服務條款(以下簡稱「本條款」),提供您便利的網路交易服務,為了保障您的權益,請您務必詳讀本條款。在您註冊登入成為沛洛瑟珈琲店會員,或當您開始實際使用本服務,均視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款的所有內容與約定,如不同意本網站使用條款之全部或部分者,請勿填寫基本資料及完成後續購物流程。

食品類商品製造商
製造商為沛樂珈琲烘焙公司,登記地址為台灣新北市新莊區新樹路136巷2號之1,統一編號為24703769。

購物約定
  1. 您同意本公司有權因應營運之需求,隨時調整本網站使用條款,除對您已完成之購物權益有重大影響外,本公司將不會個別通知。本網站使用條款之最新內容,將公佈於本網站首頁之「條款與細則」連結,建議您於每次進行購物前,均可詳細閱讀,以維護您的權益。您於任何修改或變更之後繼續使用本網站服務,將視為您已經閱讀、瞭解且同意接受相關修改及變更。如您不同意本網站使用條款之修改或變更,請停止使用本網站相關服務。
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  3. 當您以您的帳號下訂單時,表示您同意該訂單顯示之規格及條件,在本公司同意接受該訂單後方生效。本公司將透過電子郵件確認同意接受該訂單,同時表示雙方合約關係成立生效。
  4. 於本公司收到您給付全額價款前,商品所有權仍應屬於本公司。商品相關完整資訊請見本網站產品介紹頁面、常見問題說明與商品包裝標示。

會員註冊與登錄
為使用本服務,建議您註冊成為沛洛瑟珈琲店會員,並同意以下事項: 
  1. 註冊會員資料時,應提供會員本人正確、最新的資料,且不得以其他人之名義註冊為會員。
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  4. 會員使用公共電腦登入或完成本服務之交易後,應立即登出會員帳號。
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  6. 會員應善盡保管及保密帳號與密碼之責任,會員帳號及密碼遭盜用、不當使用或發生其他本公司無法辨識是否為會員本人親自使用之情況時,本公司對因此所致之損害,概不負責。
  7. 會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,會員將立即通知本公司消費者服務專線:02.2312.2955。本公司若知悉會員之帳號及密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用。
  8. 任何傳送到本網站之個人資料以及其他資料,皆受登載於本網站之隱私權條款約束。
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價格及運費
  1. 網站上銷售的商品及運費以新台幣計價,價格已含營業稅。
  2. 使用本服務購買咖啡豆及其他商品,需自行負擔運費。若您的配送地點為台灣地區,單筆消費滿千免運費。
  3. 運費計算方式如下所列:
    • 本島黑貓配送80元
    • 離島郵局寄送100元
    • 7-11店到店80元
    • 7-11取貨付款80元 (限總金額低於新台幣五仟元整使用)
    • 海外郵寄,則依照地區不同,運費有別。
  4. 相關寄貨規範依照該物流廠商最新公告為依據。
  5. 本服務保留隨時更改商品價格與送貨費用之權利。

交易說明
  1. 在您完成線上訂購程序以後,本服務將自動經由電子郵件寄給您一封通知,代表已收到您的訂購訊息,但不代表交易已經完成或契約已經成立,本服務保有是否接受您的訂單的權利。若本服務確認交易條件無誤、付款完成,將交由物流公司進行出貨,您可以在本網站查詢付款與出貨的最新狀態。
  2. 一旦您使用本服務並完成訂購程序,表示您願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的交易條件與限制,訂購該項商品。您所留存的資料(如地址、電話)如有變更,應立即上線修改所留存的資料。不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
  3. 您使用本服務所進行的所有線上消費,都以本網站系統所自動紀錄的電子交易資料為準,如有糾紛則以電子交易資料為認定標準。若您發現交易資料不正確,應立即通知本服務消費者專線:02.2312.2955。

付款說明
  1. 會員可以Visa、Master Card、American Express或JCB信用卡付款。本服務於會員付清款項後,按照您所指定的配送方式,寄送出訂購之商品。當款項無法從會員指定的付款信用卡扣款時,本服務有權終止訂購契約關係。此時訂單無法成立,本服務將寄送電子郵件或以電話方式通知會員以盡告知義務。
  2. 會員也可以選擇使用7-11超商取貨付款的方式,在貨物送達指定的7-11門市後,由該門市以簡訊或電子郵件通知取貨,並同時向會員收取應付款項。唯訂購總金額超過新台幣五仟元整,無法使用7-11超商取貨付款方式。

配送說明
  1. 配送服務須透過本服務委託之物流公司始能完成。會員同意並授權本服務將會員所提供以及配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、聯絡電話等)提供予物流公司,以完成配送流程。
  2. 若商品送達會員指定之地址,因故無法順利投遞時,配送人員將透過電話與會員確認可簽收商品之地址,並依更改地址排定送貨時間,甚至產生額外的配送費用,此費用將由會員自行負擔。當商品寄送三次均未能送達,且經本服務或配送人員以電話或電子郵件均未能聯繫成功,本服務將取消該筆訂單,商品將被退回本公司。
  3. 各種配送方式自寄送後至送達所需時間:
    • 本島黑貓配送:二個工作天
    • 離島郵局寄送:約五至七個工作天
    • 7-11店對店/7-11取貨付款:二至三個工作天
實際送達時間視配送地點與物流公司之規劃而定,恕無法使用快速到貨。詳情請洽客服專線:02.2312.2955。若遇收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、各種自然災害等不可抗力因素、公共工程、或系統設備維護等情況,出貨時間將視實際狀況順延。

退貨與退款
  • 退貨說明與交易叮嚀
    • 本服務依消費者保護法規定,提供您七日鑑賞期。請注意,鑑賞期非試用期。所有退貨服務都需在七日鑑賞期內(自商品送達後起算)完成,符合退換貨原則即可辦理退貨。
常見之退貨原因,包含:
      1. 若您收到商品後,經檢視後發現有任何不合適之處;
      2. 若因本站疏失造成之退貨原因(例:商品誤送、運送損毀、包裝失誤等);
      3. 若因個人因素欲退貨(例:訂購錯誤、數量有誤、選擇代研磨方式錯誤等)。

  • 退貨流程
    1. 欲申請退貨,請勿拆開使用,並維持原有包裝完整與隨貨單據及發票。
    2. 請於收到商品後七日內,將商品瑕疵狀態拍照留底,或是商品不合意之描述與訂購失誤內容等資訊,一併告知客服(pelosomember@gmail.com),屆時將有專人為您辦理退貨手續。
    3. 消費者與本站客服確認退貨商品後三個工作天內,由本站發送一封電子郵件,告知退貨便代號。消費者可於7天內憑此退貨便代號,至全省7-11門市並使用ibon完成退貨手續。
    4. 於收到退貨通知後三個工作天內,完成退款,退貨運費由我方負責。。
 
  • 退貨注意事項
    1. 任何退貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。
    2. 請將商品連同發票寄回。
    3. 您所退回的商品必須保持商品本體、發票、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
    4. 請您以送貨使用之原包裝紙箱,將退貨商品包裝妥當。若原紙箱已遺失或破損,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
    5. 目前並無提供換貨流程。如欲換貨,請先辦理退貨後,重新訂購。
    6. 以下情形,本站無法接受退貨:
1.)退貨要求已逾收到商品後七日以上;
2.)包裝以拆封、商品經食用。

金流安全
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智慧財產權
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其他事項
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